| 当我们的用户在使用空调出现问题的时候，一般给售后电话联系的时候都是空调的故障表现；对于一个故障表现，它有很多种可能造成这一问题，必须要我们的工作人员现场去检测之后才能知道是什么故障引起的；有的用户因为家里的空调使用了很多年，觉得如果维修起来价格高了他们去换新的；在电话中，有时候很多时候非要我们的客服去给大家说说一般的价格，我们还真说不出什么价格区间，因为空调器的故障分析需要综合考虑，不是我们能说什么引起的就可以，这都需要工作人员上门去检测故障之后我们才有报价的，并且我们的上门服务费用也不贵；也就30元的上门检测费用，如果空调问题比较大用户可以选择更换空调，也不用付其他余外的费用，这个大家不用太过担心。下面深圳格力空调售后维修电话客服小李来对空调故障分析的一般方法提一些意见：
故障原因可分为两类，一类为机外原因或认为故障(特别是电源可否正常)，另一类则为机内故障，在分析处理故障时，首先排除机外原因。排除机外因素后，又可将机内故障分为制冷系统故障和电气系统故障两类，一般应先排除电气系统故障。至于电气系统故障，又可从以下两方面来查找：开关电源是否送电;电动机绕组是否正常。
空调器初步检查方法是在空调制冷系统运行时，进行初查采用的是问、摸、看、听、查的办法。这些办法既简单而且有效。同时在判断制冷系统故障时，要根据空调器运行时系统压力、温度和运行电流来判断，既要应用制冷理论知识，又要细心观察制冷系统部位情况，然后做出正确的判断结果。
在空调压缩机的电动机绝缘击穿、匝间短路或绕阻挠烧毁以后，由于电动机烧毁后产生大量酸性氧化物而是制冷系统受到污染。因此，除了要更换压缩机、毛细管与干燥过滤器之外，还要对整个制冷系统进行彻底的清洗。
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